Cabinet
de recrutement et de travail temporaire

Orient'action

Cabinet
en évolution professionnelle


Offre 2020-128

Technicien support H/F

18/11/2020
CDI

Côte d'Or
Informatique et Métiers du numérique

Pour son client, belle société spécialisée dans l'informatique, le Cabinet Kim Executive recrute un Technicien Support aux utilisateurs H/F.

 

Vous assurerez la fonction d’interface et de support au sein de notre centre de support informatique basé à Dijon St Apollinaire.

Vos mission :

 

  • D’accueillir les demandes de nos clients par téléphone, par Email ou par le web
  • De classifier l'urgence et la nature des actions à mener
  • D’établir un premier diagnostic
  • Si nécessaire, de prendre la main à distance sur les systèmes du client pour vérifier votre diagnostic et mener les actions de corrections sur les environnements du client
  • De saisir et orienter chaque demande à travers l’outil informatique, de renseigner la base de connaissances et d’assurer le suivi de chacune de ces demandes
  • De surveiller à distance le bon fonctionnement des systèmes des clients sous contrat (Monitoring)
  • De vous déplacer éventuellement sur le site des clients pour y mener des actions d'ingénierie Réseaux encadré par un Chef de Projet
  • De progressivement monter en compétence pour alterner les fonctions de support et les interventions sur site

 

Votre profil :

 

De formation niveau Bac+2 minimum en informatique, vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service. Vous possédez de grandes qualités de rigueur et d’organisation. Vous maîtrisez la lecture de l'anglais (documentations informatiques).

Vous maîtrisez nécessairement les architectures l'environnement de travail Windows 7 et Microsoft Office, Microsoft Windows Server et Active Directory, les réseaux TCP/IP et la connaissance d'une ou de plusieurs technologies suivantes serait un atout supplémentaire :

  • Microsoft Exchange Server
  • Les technologies de virtualisation Microsoft Hyper-V ou VMWare ESX
  • Les outils de monitoring Nagios/Centreon
Postuler à cette offre
Déposer votre CV
* Champs obligatoires